Intercontable Colombia S.A.S. · Versión 1.0 · Vigente desde el 10 de noviembre de 2026.
Esta política explica cómo se tratan los datos personales de personas naturales que se relacionan con Intercontable y utilizan www.intercontable.co. Incluye los contactos comerciales y, según la relación correspondiente, clientes, proveedores, candidatos, colaboradores y demás titulares. Un dato personal es información que identifica o permite identificar a una persona; su tratamiento comprende recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión.
1. Responsable y canales para ejercer sus derechos
Responsable: Intercontable Colombia S.A.S., con domicilio en Bucaramanga, Colombia.
Dirección: CL 41 # 27 – 63 OF 901, Edificio Centro Empresarial 41, Bucaramanga, Colombia.
Área encargada de consultas y reclamos: Gerencia.
Correo: cacevedo@intercontable.co.
Teléfono y WhatsApp: +57 314 205 7354.
Puede presentar solicitudes por correo, por escrito en la dirección indicada o mediante nuestros canales de atención, sin costo. Para facilitar su clasificación, utilice el asunto «Protección de datos personales». No necesita contratar un intermediario.
2. Alcance y responsabilidades en el outsourcing
Intercontable actúa como responsable cuando decide las finalidades y medios del tratamiento de sus propias relaciones comerciales, administrativas, laborales y contractuales. Cuando procesa información de empleados, proveedores, clientes u otros terceros por cuenta de una empresa cliente, actúa como encargada bajo las instrucciones documentadas de ese responsable y el acuerdo aplicable. No podrá utilizar esos datos para finalidades comerciales propias ajenas al encargo.
En los encargos se aplican también la política del cliente y las condiciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento acordadas. Si recibimos una solicitud cuya decisión corresponda al cliente responsable, la trasladaremos conforme al procedimiento de reclamos y orientaremos al titular sobre su trámite.
3. Datos y finalidades del tratamiento
Solo se solicitarán datos pertinentes y adecuados para cada finalidad. Las operaciones de consulta, organización, verificación, almacenamiento, uso, transmisión y eliminación se limitarán al propósito informado y a las obligaciones aplicables.
Solicitudes y propuestas: nombre, cargo, empresa, ciudad, correo, teléfono y contenido de la consulta, para responder, identificar el servicio requerido, coordinar reuniones, preparar propuestas y dar seguimiento a la solicitud. No se requieren historias clínicas, claves, documentos de identidad ni información financiera de terceros en el primer contacto.
Clientes y servicios contratados: datos de identificación y contacto, información contractual y, según el alcance acordado, documentación contable, tributaria, financiera o de nómina que contenga datos personales, para ejecutar el servicio, coordinar entregables, atender requerimientos autorizados y cumplir obligaciones legales. El acceso debe limitarse al equipo y a los proveedores que lo necesiten para su función.
Proveedores y administración: identificación, contacto y datos contractuales, de facturación y pago necesarios para evaluar, contratar, pagar, llevar registros y atender obligaciones o reclamaciones.
Selección y relación laboral: información entregada para una vacante y datos necesarios para vinculación, nómina, seguridad social y obligaciones laborales. La información adicional, sensible o de familiares requiere el tratamiento especial que corresponda y no debe enviarse por los canales comerciales de esta web. Conservar una hoja de vida para futuras vacantes requiere informar esa finalidad y obtener la autorización aplicable.
Seguridad y funcionamiento web: información técnica como dirección IP, navegador, registros de acceso y eventos de seguridad, en la medida en que sea recogida por el alojamiento y los servicios habilitados, para operar el sitio, prevenir abuso y atender incidentes.
Comunicaciones promocionales: el envío de campañas o novedades que no sean necesarias para atender una solicitud o contrato exige una autorización específica, previa e independiente cuando corresponda. Solicitar una propuesta no equivale a aceptar publicidad. Se podrá retirar esa autorización por los canales indicados.
4. Autorización y libertad de elección
Antes o al momento de recolectar datos sujetos a autorización, Intercontable debe informar quién es el responsable, qué datos solicita, para qué los utilizará, los derechos y la forma de ejercerlos, y obtener una manifestación previa, expresa e informada cuya prueba pueda consultarse después. Puede ser escrita, oral o mediante una conducta inequívoca debidamente informada; el silencio no constituye autorización.
Publicar esta política, navegar por la web o hacer clic en un enlace de contacto no reemplaza la autorización. En WhatsApp, correo o atención telefónica se deberá presentar el aviso correspondiente y solicitar la autorización antes de recoger información que la requiera. Las excepciones del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 se aplicarán únicamente cuando se configure su supuesto legal. Los datos disponibles en internet no son automáticamente datos públicos.
5. Datos sensibles y de niños, niñas y adolescentes
Los datos sensibles, por ejemplo de salud, biométricos o de convicciones religiosas, tienen protección especial. Su suministro es facultativo y ninguna actividad podrá condicionarse a entregarlos cuando no exista fundamento legal para exigirlos. Si un servicio requiere su tratamiento lícito, se informarán los datos y la finalidad específica y se solicitará autorización explícita, salvo excepción legal. No los envíe mediante las solicitudes comerciales de la web.
El sitio y sus contactos comerciales están dirigidos a personas adultas. El tratamiento de información de niños, niñas y adolescentes es excepcional: debe ser jurídicamente procedente, respetar su interés superior y derechos fundamentales y cumplir los requisitos especiales aplicables. Cuando corresponda, se requiere autorización de su representante legal después de escuchar al menor, valorando su madurez, autonomía y comprensión.
6. Derechos de los titulares
Puede conocer, acceder gratuitamente, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización, salvo excepción legal; conocer el uso dado a su información; solicitar supresión o revocatoria cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de agotar la consulta o reclamo ante el responsable o encargado.
La supresión y la revocatoria no proceden respecto de información que deba permanecer para cumplir una obligación legal o contractual. En ese caso se explicará la razón y se limitará su uso al propósito que justifique conservarla. No se condiciona el ejercicio de estos derechos a aceptar publicidad o suministrar información innecesaria.
7. Cómo presentar consultas y reclamos
Puede actuar el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado debidamente acreditado, y quien esté legitimado conforme a la ley. Indique su nombre, un medio de respuesta, la solicitud concreta y la relación de los datos involucrados; para reclamos, describa los hechos y aporte los soportes que desee hacer valer. Se verificará la identidad y representación con medios proporcionales, sin exigir datos ajenos al trámite.
Consultas: se responderán en máximo diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible, antes de vencer el término se informarán el motivo y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.
Reclamos de corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento: se resolverán en máximo quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si se requiere ampliación, se informarán oportunamente el motivo y la fecha de respuesta, sin superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.
Si el reclamo está incompleto, se requerirá subsanación dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin recibir lo solicitado, se entenderá desistido. Si quien lo recibe no es competente, lo trasladará al competente en máximo dos (2) días hábiles e informará al interesado. Recibido el reclamo completo, se registrará la leyenda «reclamo en trámite» y su motivo en máximo dos (2) días hábiles, hasta decidirlo.
Si después de agotar este trámite considera vulnerados sus derechos, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad colombiana de protección de datos.
8. Encargados, destinatarios y operaciones internacionales
La información podrá ser conocida por personal autorizado, proveedores de alojamiento, soporte, comunicaciones o herramientas necesarias para el servicio, dentro de su función y bajo las condiciones de confidencialidad y seguridad aplicables; por autoridades competentes cuando exista deber legal; y por otros destinatarios autorizados o habilitados por la ley. No se autoriza su venta ni una circulación indiscriminada.
Comunicar datos a un proveedor que los trata por cuenta del responsable es una transmisión; entregarlos a otro responsable es una transferencia. Antes de habilitar operaciones internacionales se debe verificar su fundamento: las transferencias se sujetan al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las transmisiones a las condiciones y contratos del Decreto 1074 de 2015. Esta política no constituye por sí sola autorización para enviar datos a cualquier país o proveedor.
9. Cookies, servicios externos y Analytics
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Los enlaces de WhatsApp y redes sociales llevan a servicios de terceros con sus propias condiciones y políticas. Evite compartir por ellos información sensible o documentación de terceros sin verificar previamente el canal y la autorización correspondiente. Puede consultar la política de WhatsApp.
Estado al publicar esta versión: la configuración de Google Analytics 4 mediante Site Kit permanece pendiente de activación. Antes de habilitar medición no necesaria que requiera autorización, se deberá informar su finalidad, proveedor y duración, ofrecer una elección real y conservar esa elección, sin cargar dichas tecnologías antes del consentimiento. La política no equivale a un aviso de cookies ni a la aceptación de Analytics.
Puede eliminar o bloquear cookies desde su navegador; algunas funciones de sesión podrían verse afectadas. Las preferencias de tecnologías opcionales, cuando se habiliten, deberán poder modificarse mediante el mecanismo dispuesto en la web.
10. Conservación, seguridad y confidencialidad
Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo razonable y necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Los datos de una consulta se conservarán mientras se atiende y se realiza el seguimiento autorizado; los contractuales, contables, fiscales y laborales, durante los plazos que correspondan a su naturaleza. Cumplido el propósito y los deberes de conservación, deberán eliminarse o anonimizarse de forma segura. No se prevé conservar todos los datos indefinidamente por el solo hecho de haberlos recibido.
Intercontable deberá aplicar medidas técnicas, humanas y administrativas acordes con la naturaleza de los datos y el riesgo, restringir accesos, mantener confidencialidad, gestionar copias de respaldo y atender incidentes. Estas obligaciones también deben cubrir a quienes actúen por su cuenta. Ningún servicio digital ofrece riesgo cero; un incidente se gestionará conforme a las obligaciones aplicables de contención, documentación y reporte.
11. Vigencia, cambios y marco normativo
Esta versión entra en vigencia el 10 de noviembre de 2026 y seguirá aplicándose hasta su actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente antes de implementarse y se solicitará nueva autorización cuando cambie la finalidad y sea exigible. Se conservarán las versiones y evidencias pertinentes. La publicación no sanea autorizaciones faltantes ni sustituye los avisos, acuerdos con encargados y procedimientos internos necesarios para aplicarla.
Marco normativo: artículo 15 de la Constitución Política; Ley 1581 de 2012, en especial artículos 4 a 18 y 26; y Decreto 1074 de 2015, capítulo 25 del título 2 de la parte 2 del libro 2, que compila la reglamentación del Decreto 1377 de 2013. Las reglas especiales de cada tratamiento se aplicarán cuando corresponda.